Votre Business Case
Objectif
Domaines d’intervention
Type d’accompagnement
Synthèse
Je choisis l’objectif principal de transformation de l’expérience client
MISSION:
B to B retail digital
Réduire les coûts du parcours client…
en analysant le parcours client…
sous l'angle des procédure métier.
ACTIONS:
Analyse du parcours client et rapport d’étonnement
Zoom des points irritants et préconisations omnicanales
Proposition argumentée de Quick Wins
Optimisation de l’expérience client :
